При работе с любой программой, в том числе Discord, нельзя исключать ситуацию, что программа перестанет запускаться. Подобная проблема не является серьезной, и в большинстве случаев может быть решена пользователем в течение нескольких минут. Главное, не паниковать, а приступить к борьбе с неисправностью.
Возможные причины незапуска программы
Причины для проблем с запуском приложения Discord могут быть самыми разнообразными, но все их можно сгруппировать в несколько категорий, обладающих идентичностью свойств. Такими группами выступают:
- Аппаратные проблемы;
- Программные проблемы в Discord;
- Программные проблемы во внешней среде.
Среди других возможных проблем можно назвать проблемы с интернет соединением или конфигурация ПК, несовместимая с программой Discord, то есть используемый компьютер серьезно устарел и не способен работать вместе с данным приложением голосовых чатов. Тем не менее, данные способы имеют большое распространение, и внимание необходимо уделить трем указанным выше группам, причем проверку целесообразно проводить на основе метода исключения.
Шаги для устранения проблемы
В случае, если программа не открывается, и система пишет уведомление «Discord installation has failed» или что-то подобное, можно попробовать следующий набор действий:
- На Панели задач кликнуть правой кнопкой;
- Выбрать из предложенного списка «Диспетчер задач»;
- Раскрыть для удобства перечень запущенных процессов и удалить все задачи, имеющие отношение к приложению Discord.
В случае, если предпринятые действия не дали никакого положительного эффекта, предпринимаются следующие действия:
- Активируется комбинация кнопок WIN + R;
- В появившемся меню выбрать команды «%appdata%» и «%localappdata%». Каждая из них ведет к папке, подлежащей удалению.
Далее проводится перезагрузка ПК и повторное открытие программы.
Зачастую проблемы пользователей связаны с невозможностью программы обновиться до последней версии. Виновником подобной проблемы выступают так называемые «мусорные» файлы, скапливающиеся в памяти после работы с устаревшими версиями Discord.
Разработчики программного продукта в такой ситуации предлагают воспользоваться следующей методикой действий:
- Комбинацией кнопок WIN + R вызвать панель с командами;
- Выбрать из списка команду «%localappdata%»;
- В папке Discord выбрать среди файлов Update.exe и провести его переименование, например, путем объединения двух слов без точки «Updateexe»;
- После этого система откроет место сохранения файла, где потребуется найти и удалить базовый Update.exe.
После завершения процедуры необходимо повторно обновить программу. В случае, если Discord запускается, но предлагает только серый экран, решение проблемы может заключаться в обновлении используемого флеш-плеера. Блокировку на программу могут накладывать используемые антивирусные программы или установленные сетевые фильтры.
При периодических срывах в работе программы виновником могут служить драйвера, или же программная и аппаратная части находятся в несогласованном состоянии, и не подходят для совместного применения.
В качестве одной из наиболее радикальных мер действия можно применить переустановку программы, при этом она должна быть удалена полностью, включая скрытые, системные файлы. Чтобы данный процесс проводился быстро и качественно, лучше пользоваться специальными утилитами, автоматизирующими большинство процессов.
В случае, если все указанные выше действия были совершены, но никаких изменений в лучшую сторону не произошло, можно обратиться с проблемой к специалистам службы технической поддержки программы. В сообщении необходимо максимально подробно описать проблему, а также по возможности снабдить его принт-скринами экрана. Указать необходимо и технические детали используемого оборудования.
Добавить комментарий